注文について
- Q. Amazon Pay決済でエラーがでる
- Q. Amazon Payの使用方法について
- Q. 請求書がほしい
- Q. 納品書がほしい
- Q. 納期を変更してほしい
- Q. お届け場所を間違えてしまいました。変更できますか？
- Q. 領収証は発行できますか？
- Q. 注文確認メールが届かない
商品について（ご購入前）
- Q. セット商品の鉢や花器を、別のものへ変更できますか？
- Q. 手持ちの鉢を使いたいのですが、植物のみで購入できますか？
- Q. 売り切れ商品の再入荷予定や入荷時期を確認できますか？
- Q. 単品花材を購入ました。花束のようにしてラッピングしてもらえますか？
- Q. 商品のサイズを教えてください
- Q. オーダーメイドは可能ですか？
- Q. 商品が直接見られる店舗やショールームはありますか？
- Q. 花器と花束を購入ました。セットした状態でラッピングしてもらえますか？
商品について（ご購入後）
- Q. 単品花材・ステムの茎はカットして、長さを調整できますか？
- Q. 葉っぱが取れてしまった
- Q. フェイクグリーン・造花のお手入れ方法は？
- Q. 同じ商品を購入したのに、前回購入したものと色が違います
- Q. 商品の色がまだらなのですが
- Q. 購入した商品が気に入ったので、全く同じように作ってもらうことはできますか？
- Q. フェイクグリーンの枝や葉の向き・形は調整できますか？
- Q. 届いた商品の花がつぶれていました。どうすればよいですか？
修繕・リメイクについて
- Q. 以前作ってもらったアレンジに新たな花材を足して別のアレンジにしてほしい（リメイク）
- Q. 破損した部分のみ購入することはできますか？
- Q. 飾ってたら折れてしまいました。直してもらえますか？（修繕）